酒店预防在线差评的六大指导方针

 处理客户冲突是服务行业员工面临的最难的一件事。如果管理不当，酒店内的投诉可能会升级为在线差评。而负面评论可能会把潜在客户吓走，并会在企业的声誉和收...

一张好图能让酒店转化率提升20-30%

 转化率对酒店的线上营销来说非常重要，事实上，有太多因素能够促进转化率的提升。有些人认为广告牌效应很重要，另一些人则认为图片和视频是酒店线上页面最重...

出境游爆发式增长 酒店巨头海外“截客”忙

数据来源：易观智库 商报图形 王若静 制  “世界那么大，我想去看看。”我国出境游市场的爆发式增长，正引来各路酒店巨头的注意。近日，7天酒店...

连锁酒店如何借助BAT打造直营预订渠道

 与OTA这种佣金模式不同的是，BAT更多是希望通过酒店链接入口把线下的流量转到线上去，通过这些增值服务去获益。  在刚...

酒店用人：比薪资更重要的是归属感

 目前，中国已经成为全球酒店增量相当大的地区，酒店行业的快速发展，创造了大量的就业岗位，扩大了酒店员工的职业发展空间。与此同时，酒店如何吸引人才、...

精品酒店集体抢占成都酒店市场

4月中旬，马哥孛罗酒店集团打造的全球第一家“尼依格罗”品牌酒店在成都国际金融中心试营业。与尼依格罗酒店一街之隔，成都远洋太古里的​博舍酒店将于7月开业。

酒店如何利用选择悖论提升转化率?

心理学家Sheena Iyengar和Mark Lepper做过一个很有名的营销试验，他们在市场上设了一个品尝展位卖果酱。第一周他们提供24种口味选择，第二周提...

酒店集团如何利用移动技术提升客户服务？

如今的智能手机已经集成了众多的前沿科技，譬如移动技术、相机、GPS定位等等。那么它又给酒店业带来了怎样的影响?

大数据能为酒店市场预测提供哪些帮助？

市场预测是饭店开展收益管理工作的基础，其主要作用是为饭店收益经理获取市场信息、掌握未来市场的需求情况，分析顾客的消费行为、实施客房预订与存量控制，价格决策以及确...

精品酒店如火如荼发展的冷思考

近年来，中国酒店市场客源消费结构调整，加剧了业内外的转型、兼并、重组。在市场环境严重碎片化、行业竞争激烈、客源渠道有限、资本投资局限等特殊背景下，生意红火的“精...